日前，《廣東省yabo2018柏林赫塔 “好差評”管理辦法（試行）》（下稱《辦法》）發布。yabo2018柏林赫塔 對象（下稱“評價人”）可對yabo2018柏林赫塔 機構、平台及工作人員的服務質量作出評價。

　　“好差評”的適用範圍包括yabo2018柏林赫塔 事項清單和“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”審批服務事項目錄所列yabo2018柏林赫塔 事項，評價對象為省、市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）五級yabo2018柏林赫塔 機構、平台及工作人員。

　　具體內容包括服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務便民度、yabo2018柏林赫塔 平台的便捷性、完善性和工作人員的服務態度、服務水平等。分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級，服務對象接受服務後7個自然日內未進行評價的，默認為“基本滿意”。

　　評價人不論線上線下，接受一次服務即可作出一次評價。線上方麵，評價人在“粵省事”或廣東yabo2018柏林赫塔 網辦事後可“立即評價”和打分；線下評價渠道則包括實體yabo2018柏林赫塔 大廳、服務點、自助服務終端和12345熱線電話等。

　　“好差評”實行實名製評價。《辦法》明確，各級yabo2018柏林赫塔 主管部門和yabo2018柏林赫塔 機構要嚴格保護評價人信息，未經當事人同意，不得將評價人信息提供給第三方。

　　省yabo2018柏林赫塔 數據管理局定期通報各地級以上市和省級yabo2018柏林赫塔 機構的“好差評”結果，並通過廣東yabo2018柏林赫塔 網、移動端yabo2018柏林赫塔 應用、新聞媒體等渠道向社會發布。各地級以上市yabo2018柏林赫塔 數據管理局負責定期通報和發布本地區“好差評”結果。