廣州市交通運輸局近日印發《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務規範》。

　　新製定的《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務規範》明確規定，網約車不得以不認識路或其他理由要求乘客取消訂單,並要求網約車未到約定上車地點時，不得提前確認車輛已到達。車輛不能按時到達約定上車地點時，應當提前聯係乘客說明情況並表示歉意。因車輛不能按時到達，乘客要求取消服務的，司機應當按乘客意願主動取消訂單並向網約車平台報備。車輛已到達約定上車地點，乘客未按約定時間到達上車地點時，司機應當與乘客聯係確認；在網約車平台規定的等待時間到達前，車輛不得無故提前離去。