“隻要企業在其生產經營中遇到問題，向我們反映並提出相應的訴求，我們能解決的當場拍板解決，暫時不能解決的規定辦理時限，要求落實解決。”日前，汕頭市濠江區在全市率先建立“企業直通車”平台及工作機製，一改過去企業“單槍匹馬找出路”的情形，變成政府部門“集體決策找出路”，打破妨礙企業發展的“隱形門檻”。

　　企業可通過“企業直通車”平台係統或者“企業直通車專區”進行網上預約、訴求反映、查看反饋、評價監督，平台還實現統一身份認證、企業互動、滿意度評價和統計管理等功能，實現“一條龍”服務。

　　為了實現企業反映的訴求“有始有終”，濠江區“企業直通車”辦公室對企業訴求受理後，將問題落實到部門、責任落實到人，列出解決時間表，形成“一對一”責任製，區直通辦負責跟進辦理進展情況，區營商環境建設監督局負責督辦，讓企業吃下“定心丸”。

　　值得注意的是，“企業直通車”對企業不設門檻，還建立“企業滿意度評分”製度，企業可根據對職能部門的服務及辦理結果進行滿意度評價，倒逼相關領導和牽頭部門轉作風、提效率，也進一步激發幹部服務企業的意識，真正幫助企業排憂解難，架起政府與企業之間的連心橋。